ヘルプ&ガイド

Q&A

注文について

購入完了のメールが届かない

  • 原因1: 登録時に入力されたメールアドレスが間違っている可能性があります。
  • 原因2: 携帯電話のメールアドレスを入力された場合は、「hundred-art.com」のドメインから届くメールの受信を許可していないと届かないことがあります。
  • 原因3: 迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。

上記の内容を確認してもメールが届いていない場合、お調べしますので、お手数おかけしますがカスタマーサービスへお問合わせください。

携帯メールアドレスで受信されている方は、弊社ドメインからのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信設定を行なってください。会員登録完了メールや、受注完了メールが届かない可能性があります。 ※ドメイン指定受信をしている方は、「@hundred-art.com」を受信できるように設定してください。

注文状況を確認したい

注文状況確認ページで必要事項をご入力いただくと、現在の状況がご確認いただけます。
注文番号をお忘れの方は、誠に申し訳ございませんが、カスタマーサービスへ、お問い合わせください。

大量購入について

大量購入をご希望の方は、別途、カスタマーサービスにお問合わせください。お支払い方法や金額等、ご返答させていただきます。

注文のキャンセル

ご注文確定後のお客様ご都合によるキャンセルや内容変更は基本的にお受けすることができません。

届いた商品が注文したものと違う

万一、ご注文された商品と違うものがお手元に届いた場合は、速やかに商品の交換対応をしますので、お手数をおかけしますがカスタマーサービスへお問合わせください。
詳しくは「返品・交換」をご確認ください。

届いた商品に傷がある

大変申し訳ありません。至急新しい商品をお送りしますので、御手数をおかけしますがカスタマーサービスへお問合わせください。
なお、発送用のダンボールに傷があっても商品本体に傷がない場合、交換対象となりませんので、ご了承ください。
詳しくは「返品・交換」をご確認ください。

支払いについて

選択可能な支払い方法

<配送先が日本国内の場合>
・クレジットカード決済
(取り扱いカード:VISA / MasterCard / JCB / American Express / Diners Club)
<配送先が日本国外の場合>
・現在、PICOは日本国内でのみの販売となっております。

後払いの支払い

申し訳ありませんが、すべて先払いにてお支払いとなっております。

配送・送料について

こちらをご覧ください⇒ 配送料と配送情報